İade ve İptal Politikası

1. İade Hakkı

Müşteriler, ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirler. İade için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
• İade başvurusu, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade işlemi için, müşteri, ürünün iade edilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
• İade işlemi, ürünün geri gönderildiği tarihten sonra en geç 14 gün içinde yapılır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Hijyenik sebeplerle kapalı ambalajında satılan ürünler (örneğin, kozmetik, iç giyim vb.).
• Kişiye özel üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler (belirli koşullara bağlı olarak).

3. İade Ücretleri

İade işlemi için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün eksik veya hasar görmüş şekilde iade edilirse, iade kabul edilmeyebilir.

4. İptal Hakkı

Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren 30 dakika içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin iptal edilip edilmediği, ürünlerin hazırlanma durumuna göre değişiklik gösterebilir. Sipariş hazırlama aşamasında olan ürünler için iptal mümkün olmayabilir.

• İptal talebi, siparişinizin aynı gün içinde yapılması durumunda ücretsizdir.
• Siparişiniz kargoya verildiyse, iade prosedürü uygulanacaktır.

5. Ürünün Değiştirilmesi

Ürün değişimi sadece hatalı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir. Yanlış ürün gönderildiği takdirde, iade süreci başlatılmadan önce müşteri ile iletişime geçilecektir.

6. İade ve İptal Süreci

İade işlemi başlatıldığında, müşteriye iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade edildikten sonra geri ödeme işlemi, iade edilen ürün mağazaya ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde yapılır.

7. Geri Ödeme

Geri ödeme, müşterinin ödeme yaptığı şekilde yapılacaktır (kredi kartı, havale, vb.). Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, geri ödeme kartınıza yapılacaktır.